Flagrante de FALTA DE RESPEITO com o USUÁRIO
Olha só o que aconteceu na tarde de sábado (29.03.2013) na parada de ônibus do Shopping Rio Mar. Um motorista de ônibus que não nos pareceu ser nenhum pouco profissional estacionou o veículo bem antes do local já determinado e conhecido por todos passageiros que costumam pegar o transporte público naquele local.
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| Fila aguardando o ônibus que não parou no local determinado |
A situação gerou polêmica na fila, uma vez que muitas pessoas já estavam há aproximadamente 15 minutos em pé e expostas ao sol no horário das 3 e 30 da tarde. As pessoas que estavam no final da fila nem sequer pensaram nos outros que chegaram primeiro, logo trataram de entrar no coletivo e o motorista não teve a sensibilidade de olhar um pouco mais a frente de seu nariz e enxergar os pedidos das pessoas que estavam muito bem organizadas aguardando sua vez na fila.
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| Linha, nº do ônibus e até o motorista foram registrados |
Aí está, bem de perto, o número do ônibus e o seu condutor que ao invés de contribuir para a tão sonhada MOBILIDADE LEGAL do trânsito preferiu contribuir para um péssimo exemplo de falta de compromisso e respeito com a sociedade que já é tão massacrada diariamente pelas condições atuais do transporte público.
Resultado: Tumulto, confusão e bate-boca dentro do coletivo. Não havia necessidade disso. Só para destacar: neste momento tinham alunos, mães e professores que ficaram a pensar sobre a educação que é ensinada nas escolas e em casa e infelizmente ainda assistimos a cenas terríveis como essa.
E lembro a todos(as): o melhor caminho é a denúncia na ouvidoria da Grande Recife através do site: http://www.granderecife.pe.gov.br/web/grande-recife/fale-conosco ou pelo telefone 0800.081.0158, das 7h às 19h, de domingo a domingo.
Aproveitamos o fato ocorrido para informar o que acontece quando você faz a sua reclamação, queixa ou denúncia:
"As reclamações são protocoladas e, uma vez constatadas, o Grande Recife aplica as punições previstas no Regulamento do Sistema. As queixas também resultam em pontuação negativa para as empresas e pesam na avaliação de desempenho realizada pelo Grande Recife Consórcio de Transporte semestralmente, podendo até levar a operadora a ter cassada sua concessão". Fonte: Site do Grande Recife.
Lamentamos o fato ocorrido pela falta de profissionalismo deste motorista que, certamente, faz este percurso todos os dias, sabe das regras e se fez de desentendido na ocasião. Mas, em nome de todos os passageiros(as) que estavam lá fizemos uma denúncia no site e vamos aguardar que o Grande Recife nos dê uma posição sobre o assunto. Também enviamos as fotos e o relato da situação ocorrida para o site VC no G1 PE (Portal de notícias da Globo Nordeste).
Equipe do mobilidade Urbana
Se todos nós fizermos a nossa parte, registrando, tomando nota e divulgando publicamente e aos órgãos competentes todos atos contra o cidadão, isto em todos as áreas, contra o consumidor, contra os direitos dos idosos e portadores de necessidades especiais, contra os políticos corruptos, contra as instituições e órgãos que nos enganam, tenham certeza, algo há de mudar.
ResponderExcluirPorém o comodismo, egoísmo e falta de educação de muitos, nos leva ao desrespeito e a inoperância dos orgãos fiscalizadores, ficando o cidadão pacato, ordeiro e cumprido do seu papel a margem social e sem uma cobertura legal de apoio.
Quem pratica ações como a do motorista do ônibus e, também das pessoas que não respeitaram a fila, favorecem as barbáreis que ocorrem mundo afora. E são exatamente estas pessoas, as acomodadas, egoístas e sem educação que mais querem ter direitos, mas esquecem seus deveres.
Pense nisso quando ver algo de errado acontecendo, não pense individualmente, em você, pense coletivamente, pois não foi com você hoje o desrespeito, mas poderá ser amanhã.
Cláudia Valéria